Všeobecné obchodné podmienky a ustanovenia
Zásielkový internetový predaj prostredníctvom domény www.e-bab.biznisweb.sk (neskôr www.e-baby.sk) sa riadi ustanoveniami príslušných právnych predpisov, najmä zák. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zák. č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov a zák. č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, a je plne podriadený príslušnému dohľadu podľa zák. č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
V snahe zabezpečiť našim zákazníkom najvyššiu kvalitu služieb sme celý proces nakupovania prostredníctvom nášho internetového obchodu zjednodušili, pričom všeobecné obchodné podmienky nakupovania sú zhrnuté do nasledovných bodov.
Objednávka
Objednanie tovaru, na základe ktorého je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu, vzniká odoslaním záväznej objednávky elektronickou formou, e-mailom, alebo telefonicky (vid. ako nakupovať).
Potvrdenie objednávky
Po on-line vytvorení objednávky obdržíte správu na e-mail, ktorý ste zadali pri registrácii. Ak vám e-mail nepríde, skontrolujte si správnosť emailovej adresy. Ak máte e-mail správny a správu neobdržíte kontaktujte nás emailom na ebaby.biznisweb@gmail.com .
Dodacie podmienky a lehoty
objednávky vybavujeme okamžite. Doba expedície (čas od dňa objednania tovaru po deň, kedy je tovar doručený zákazníkovi) sa pohybuje zvyčajne v lehote od 3 do 14 pracovných dní. V prípade neočakávaného meškania Vás budeme operatívne informovať a dohodneme sa s vami na inom možnom postupe tak, aby sme Vám vyhoveli v maximálnej možnej miere. Pri dlžke expedičnej lehoty je rozhodujúci taktiež druh tovaru (napr. pri niektorých druhoch kočárov môže byť dodacia doba dlhšia).
Zákazníkov individálne kontaktujeme do 48 hodín od doručenia objednávky o stave a termíne vybavenia objednávky.
Objednaný tovar zasielame na adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke ako dodaciu adresu. Zásielky odosielame zásielkovou službou a to prostredníctvom kuriérskej služby (objemnejší a ťažší tovar, napr. kočíky, postieľky, prebaľovacie pulty...), alebo Slovenskou poštou (tovar maximálne do 15 kg a drobný tovar s menšími rozmermi).
V prípade, ak si zákazník praje výlučne určitý druh dopravy (napr. kuriérom), je potrebné pridať túto informáciu do poznámky v objednávkovom formulári pri vytváraní objednávky.
Poplatok za dopravu a balné závisí od váhy a ceny tovaru :
Doprava pri objednávke nad 200 € zdarma!
| Platba na účet | Dobierka | |
|
do 5 kg |
2 € | 3 € |
| do 10 kg | 4 € | 5,50 € |
| do 15 kg | 5 € | 6 € |
|
kurier do 10 kg |
6 € | 8 € |
| kurier nad 10 kg | 10 € | 12 € |
- Dovoz objednaného tovaru v meste Trenčín a v blízkom okolí zdarma
- objednávka nad 200 € zdarma
- osobný odber tovaru doprava, balné zdarma
Spôsob platby
Zákazník si môže vybrať z týchto spôsobov:
1. Platba na účet - zákazník na náš účet prevedie alebo vloží sumu vo výške ceny objednávky.
2. Dobierka – zákazník zaplatí za tovar v hotovosti pri doručení objednávky.
3. Platba v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru, alebo rozvozu zabezpečovaného z našej strany (Trenčín a blízke okolie)
Pri niektorých druhoch tovaru si vyhradzujeme právo na platbu zálohy zo strany zákazníka. (takýto tovar to má označené v popise tovaru, jedná sa predovšetkým o niektoré typy kočíkov, ktoré sú doručované na objednávku). O výške a spôsobe platby zálohy sa so zákazníkom dohodneme individálne po odoslaní objednávky.
Storno objednávky
Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu stornovať objednávku do 24 hodín od objednania tovaru zaslaním emailu na e-babytrencin@gmail.com . Do predmetu správy napíšte STORNO. V správe uveďte číslo objednávky, tovar, ktorý chcete stornovať, meno a adresu príjemcu. Ak medzitým bola objednávka uhradená bankovým prevodom, zašleme vám celú čiastku späť na váš účet.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy
Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v danej lehote, žiadame Vás o dodržanie nasledovných podmienok:
-emailom, alebo telefonicky nás kontaktujte
-doručenie písomného odstúpenia od zmluvy v uvedenej lehote na adresu predávajúceho uvedenú nižšie
-tovar musí byť v pôvodnom a nepoškodenom obale
-tovar nesmie byť použitý, poškodený
-tovar musí byť kompletný (príslušenstvo, návod, záručný list, atď.) spolu s dokladom o kúpe
Tovar odosielajte doporučene a poistený, nakoľko predávajúci neručí za prípadnú stratu tovaru na ceste od spotrebiteľa. Tovar neposielajte na dobierku. Pri splnení vyššie uvedených podmienok pre odstúpenie od kúpnej zmluvy Vám bude kúpna cena za tovar odoslaná poukážkou, alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 15 pracovných dní odo dňa doručenia tovaru predávajúcemu.
V prípade nesplnenia uvedených podmienok budeme odstúpenie od kúpnej zmluvy považovať za neplatné a tovar bude vrátený naspäť kupujúcemu na náklady kupujúceho.
Reklamačný poriadok
Záruka na spotrebný tovar je 24 mesiacov a riadi sa príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Ak je na tovare, jeho obale, alebo návode k nemu vyznačená v súlade s ďalšími právnymi predpismi lehota na použitie tovaru, skončí záručná doba uplynutím tejto lehoty. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Ak sa na zakúpenom tovare vyskytne závada, na ktorú sa vzťahuje záruka, kupujúci uplatní nárok písomne na adresu prevádzkovateľa, alebo na email e-babytrencin@gmail.com. V oznámení o závadách uvedie meno kupujúceho, adresu, email, telefonické spojenie, označenie reklamovaného tovaru, číslo objednávky, dátum nákupu, podrobný popis závady a popis toho, ako ku závade došlo. Ku kladnému vybaveniu reklamácie je potrebný doklad o kúpe a záručný list, ak bol s výrobkom dodaný.
Po obdržaní oznámeia o závadách bude predávajúci kupujúceho informovať o následnom postupe v závislosti od druhu tovaru, hlavne o tom, kam má kupujúci na vlastné náklady závadný tovar doručiť (adresa predávajúceho, autorizovaný servis a pod.)
Ak je tovar potrebné zaslať predávajúcemu alebo autorizovanému servisu, je kupujúci povinný tovar zabaliť do originálneho obalu, popr.na vlastné náklady zabezpečiť obal nový, vyhovujúci nárokom prepravy. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade nedostatočne chráneného tovaru predaného na prepravu, nemusí byť reklamácia uznaná.
V závislosti na druhu vád a na povahe tovaru bude oprávnená reklamácia riešená opravou, výmenou tovaru, alebo vrátením zaplatenej ceny. Do zaplatenej ceny sa nezapočítava prepravné a dobierkovné hradené pri nákupe tovaru.
Poskytnutá záruka sa nevzťahuje na opotrebený tovar spôsobené jeho obvyklým užívaním, na vady vzniknuté neodbornou manipuláciou alebo uskladnením. Ďalej sa záruka nevzťahuje na vady vzniknuté užívaním výrobku v rozpore s návodom na obsluhu, zanedbanou údržbou alebo užívaním výrobku k inému účelu, ako ku ktorému je určený
Sídlo spoločnosti
e-baby s.r.o.
Bavlnárska 316/10
911 05 Trenčín
IČO: 46068511
DIČ: 2023218901
Bankové spojenie:
2865812859/0200
email: e-babytrencin@gmail.com
Tel.: 0904 854 774
Nákupný košík
